Chính sách hoàn tiền và trả lại
- Những Lưu ý chung
Qúy khách nên đọc kỹ thông tin về kích thước, hình dáng, tình trạng, đặc điểm,… trước khi quyết định mua hàng
Qúy khách chỉ được phép hủy đơn hàng trong vòng 24h, kể từ khi đơn hàng được đặt hoặc ở tình trạng “Đã xác nhận đơn đặt hàng”, Khi đơn hàng ở trạng thái “Vận Chuyển”, chúng tôi không hỗ trợ hủy đơn hàng dưới bất kỳ lý do nào
- Chính sách trả lại
- Điều Kiện Đổi Trả
- Sản Phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển ( Lá cây bị dập nát, gãy cành, bể vỡ,…)
- Sản phẩm bị sai kiểu dáng, màu sắc, kích thước, số lượng, sai sản phẩm,… lỗi do Tina Decors
- Trường hợp Qúy khách đặt sai kích thước, màu sắc, Tina Decors vẫn chấp nhận hoàn trả với điều kiện sau
Thứ nhất, Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu
Thứ hai, Khách hàng còn giữ lại hóa đơn xác nhận về việc đã mua hàng tại Tina Decors
Thứ ba, khách hàng phải chịu mọi chi phí vận chuyển liên quan đến việc trả lại hàng
Lưu ý: Tất cả sản phẩm đổi trả có giá trị tương đương hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó
- Thời Gian Áp Dụng Đổi Trả
Khách hàng được gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, Thời điểm yêu cầu đổi trả sẽ được căn cứ theo:
- Nếu khách hàng gửi theo đường bưu điện hay chuyển phát: Thời điểm tính theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát
- Nếu khách hàng tự mang /gửi hàng tới trung tâm đổi trả: Thời điểm tính khi nhân viên Tina Decors tiếp nhận
- Chi Phí Đổi Trả
Nếu việc đổi trả xuất phát từ phía khách hàng, Qúy khách sẽ chịu phí hoàn hàng và phí vận chuyển lần 2
Nếu việc đổi hàng do lỗi của Tina Decors, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm về phí hoàn hàng và phí vận chuyển lần 2
- Chính sách hoàn tiền
- Điều Kiện Được Hoàn tiền
Việc hoàn tiền sẽ chỉ xảy ra khi lỗi từ Tina Decors, gây thiệt hại cho khách hàng.
Chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền khi khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, sở thích cá nhân,…
- Thời Gian Xử Lý Hoàn Lại Tiền
Tina Decors sẽ gửi yêu cầu hoàn trả tới khách hàng thông qua email, hoặc SMS trong vòng tối đa 2 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm 0868285730
- Thông Tin Liên Hệ Đổi Trả
Nhà Vườn Tina Decors
Email: info@tinadecors.com
Số điện thoại: +84868285730
Thời gian làm việc: Thứ Hai đến thứ Sáu ( 8:00 – 18:00 ).
Địa chỉ: Đường Đại Lâm, Yên Phong, Bắc Ninh, Việt Nam.